ビッグローブ 橿原 橿原市 光 よくある質問 NTT西日本
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ビッグローブ 光 申し込みから開通まで
お申し込み方法と開通までをご案内します。
①まずはお申し込み
入力フォームで 【24時間受付】
【お申し込み】をクリックすると、入力用のフォームが開きます。お名前やご連絡先を入力してください。
フリーダイヤルで 【平日10時～20時】
お電話でも受け付けております。
※携帯電話可
②お申し込み確認のご連絡（３営業日以内）
確認のご連絡をお待ちください
メール（またはお電話）でお申し込み内容の確認をさせていただきます。
まだコース・プランなどをご相談し、お申し込みを確定致します。
③工事予定日のご連絡
工事日をご確認いただきます
工事予定日が決まりましたらご案内のメール（またはお電話）をさせていただきます。
当日のご都合が宜しくない場合は、再度ご相談下さい。
※お申し込み完了から開通まで
◆マンションタイプで１０日～２週間程度
◆ファミリータイプで２週間～４週間程度のお時間がかかります。
※またお客様のお住まいの環境によっては開通までにお時間を頂く場合やご利用頂けない場合もございますので予めご了承ください。
④各種書類の郵送
書類が届きます
ＮＴＴ西日本よりセットアップガイドの封書、ビッグローブよりＩＤ、パスワードが記載された封書が工事日までに届きます。
カスタマーサービスの連絡先やお客様情報が記載されています。大切に保管してください。
※ポストの表札にお名前が記載されていないと、工事日までに郵便物が届かない場合がございます。表札の掲示にご協力ください。
⑤（ご希望者のみ）無料訪問設定サービスのご予約
お電話で訪問設定をご予約
ビッグローブからの書類がお手元に届きましたら、設定訪問サービスのご予約を取っていただきます。
※無料出張をご希望された方には、ご案内を郵送またはメールにて送付致します。 またこちらからも詳細をご確認いただけます。
⑥工事実施
工事スタッフが伺います
専門の工事スタッフがお客様宅へ訪問し、フレッツ光の工事をさせて頂きます。
通常３０分程度～１時間程度の簡単な工事です。
⑦パソコンの設定
パソコンの設定をお客様で
パソコンセットアップ後（設定）インターネットのご利用ができます。
【パソコン設定が不安な方】
ビッグローブの無料訪問設定サービスをご利用ください。（要：ご予約）
またNTTではお電話でのサポートもございます。
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- フレッツ光1ヶ月無料(西日本)
- ビッグローブ最大2ヶ月無料
- 訪問設定サービス
- リモートサポート1ヶ月無料
- 必ずもらえるプレゼント
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